Die Kunden wählen 2009 die „freundlichsten“ Geschäfte

Aktion von TUI, Badener Zeitung und Stadtmarketing

Bei der jüngsten Mystery-Shopping Bewertung, die der Verein Stadtmarketing durchführen ließ, schnitten die Badener Geschäfte überdurchschnittlich gut ab. Darauf aufbauend suchen TUI, Stadtmarketing und die Badener Zeitung das freundlichste Geschäft 2009. Nicht nur Kunden, die sich am Voting beteiligen, auch die siegreichen Geschäfte dürfen sich über tolle Preise freuen.

Bereits zum zweiten Mal wurden im Herbst des Vorjahres Badener Geschäfte von anonymen Testern „durchleuchtet“. Im Anschluss erhielten die Unternehmen den Bewertungsbogen, auf dem 34 Punkte angeführt sind. Neben der Sauberkeit lag das Hauptaugenmerk auf der Freundlichkeit der Mitarbeiter. Das gepflegte Äußere spielte ebenso eine Rolle wie der korrekte Gruß und die Hilfsbereitschaft. Umfassende Beratung und schließlich die Verabschiedung waren weitere Kriterien, die es zu erfüllen galt. Von 76 getesteten Betrieben erhielten 40 die Höchstpunktezahl 100. TUI, Badener Zeitung und der Verein Stadtmarketing suchen nun das gesamte Jahr über Badens „freundlichste“ Geschäfte.

Am 17. April, 21. August und 20. November wird anhand der abgegebenen Votingkarten jeweils das freundlichste Geschäft ermittelt. Das siegreiche Unternehmen des Jahresdrittels wird dann mit einem von drei Städtereisen für jeweils zwei Personen belohnt. Wie man hört, laufen schon innerhalb der Belegschaften interne Wettstreite um die begehrten Reisegutscheine.

Wer könnte besser beurteilen, ob ein Geschäft besonders freundlich ist oder nicht, als die Kunden selbst. Für sie liegen in allen teilnehmenden Unternehmen Votingkarten auf, die sie ausfüllen und direkt in den Geschäften abgeben können. Zu „freundliches“ Geschäft gehören natürlich nicht nur die besondere Aufmerksamkeit der Angestellten gegenüber den Kunden, sondern auch Kriterien wie Ambiente oder das Warenangebot. Natürlich werden auch die mitspielenden Kunden für ihre Mühe, die Karten auszufüllen, entsprechend belohnt.

Jedes teilnehmende Geschäft stellt einen Warengutschein in der Höhe von 50 Euro zur Verfügung. Jeweils ein Drittel dieser Gutscheine werden zu den Prämierungsterminen unter allen teilgenommenen Kunden verlost.

„Wir wollen diese tolle Aktion nicht nur auf unsere Mitglieder beschränken, sondern laden auch alle anderen Unternehmen ein, sich daran zu beteiligen“, sagt der Obmann des Vereins Stadtmarketing, Dr. Christian Prokopp. Auch der Geschäftsführer von TUI, Martin Lenzinger, ließ sich nicht lange bitten, als es darum ging attraktive Preise zur Verfügung zu stellen. „Natürlich spielt die individuelle Beratung bei uns eine ganz besondere Rolle. Gutes Service am Kunden hat nicht nur in der Reisebranche oberste Priorität“, so Lenzinger, der gemeinsam mit „Fly Niki“ drei Städteflüge für je zwei Personen sponsert. Geschäfte, die noch mitmachen wollen, können sich bis 30. Jänner 2009 bei Karin Kopecky vom Verein Stadtmarketing melden (Tel.: 0664/453 42 59, E-Mail: stadtmarketing@baden.at, www.stadtmarketing-baden.at). „Teilnahmegebühr“ ist lediglich ein Warengutschein in der Höhe von 50 Euro. Sämtliche Drucksorten, Votingkarten und Pultsteher werden von Badener Zeitung und Verein Stadtmarketing zur Verfügung gestellt.

Quelle: Badener Zeitung vom 21. Januar 2009

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